Ajuda i preguntes freqüents

Entrades amb servei de dinar: les arribades seran partir de les 11:00h, a excepció de l'Hotel Condes del Pallars que les entrades sempre seràn a partir de les 14h. La incorporació al programa d’activitats es farà després de dinar.

Entrades amb servei de sopar: Les arribades seran a partir de les 18:00h,i la incorporació al programa d’activitats es farà després de sopar. L’hora màxima d’entrada serà a les 20:00h.

Les cases de colònies no disposen de recepció 24hs.

Cada casa de colònies té un programa d'activitats diferent, que trobareu a la fitxa de cada casa. Les activitats les realitzen monitors especialitzats i van dirigides a nens i a adults. Aquestes activitats poden variar en funció de la climatologia i del número total d'adults i edats dels nens que hi participen. A l'arribada de la casa els monitors us confirmaran les activitats. Les activitats estan incloses en el preu.

No, hi ha sempre un pla alternatiu d'activitats previst per a casos de mal temps. Els horaris són els mateixos, però s'adeqüen les activitats a la climatologia del moment.

No, a cada reserva se li assigna una o més habitacions i no cal compartir-les amb cap client d'altra reserva.

No, a excepció dels centres Castell de Fluvià (Montseny) i a Pou del Glaç (Baix Empordà). Sempre a petició del client i amb la seva conformitat.

Si, totes les nostres cases de colònies tenen bany dins de l'habitació, a excepció de el Castell de Fluvià (Montseny), Torreferrana (Baix Empordà) i Mas Pinsach (Garrotxa), que ofereixen lavabos compartits.

Els horaris són: Esmorzar: 09:00h. Dinar: 13:00h. Sopar: 20:30h.

Si per necessitats d'organització o per horaris de les activitats, cal variar l'horari dels àpats s'avisarà amb antelació.

Amb l'objectiu de garantir el servei alimentari correcte, tots els centres disposen de cuina pròpia i d'un protocol d'al·lèrgies i/o intoleràncies.

Disposem de menús alternatius per vegetarians, vegans i per als casos de celiaquia, ous i lactosa.

Per accedir als menús alternatius caldrà demanar-ho en el moment de fer la reserva, al camp COMENTARIS.

Sí. Els centres disposen de nevera comunitària a disposició dels clients.

Sí, per a tots els nens i adults.

No. Les cases de colònies disposen de màquina expenedora de refrescs i les begudes estan incloses amb els àpats.

A les lliteres hi trobareu llençols, fundes de coixí i mantes. Només heu de portar les tovalloles i el necesser del bany (sabó, gel, raspall i pasta de dents, pinta...). L'Hotel Condes del Pallars, i l'Hotel Tuca, disposen de tovalloles de bany. També està inclòs el material necessari per fer les activitats.

El preu inclou:

Si, però només acceptem gossos a l'Hotel Condes del Pallars i al Pou del Glaç. El gos paga un suplement. Es pot reservar un gos per habitació, i ha de fer un màxim 15kg.

Les mesures de les piscines de les cases de colònies no requereixen la presència d'un socorrista aquàtic. L'horari de piscina té un protocol de seguretat establert igual que les altres activitats. El recinte de la piscina de les nostres cases està vallat i tancat amb clau fora d'aquest horari.

A la fitxa de cada casa que trobareu a la web teniu la informació sobre el transport públic necessari per arribar.

No. Les cases no tenen bressols disponibles per a nadons. Els petits de 0 a 2 anys són gratuïts i heu de portar el seu bressol.