Ajuda i preguntes freqüents

F.A.Q. Turisme en Família amb Rosa dels Vents

Recepció i horaris d’entrada

Entrades amb dinar: arribades a partir de les 11:00hs, incorporació al programa d’activitats desprès de dinar.

Entrades amb sopar: arribades a partir de les 18:00hs, incorporació al programa d’activitats desprès de sopar. L’hora màxima d’entrada serà a les 20:00hs.

Les cases de colònies no disposen de recepció 24hs.

Horaris de sortida

L’habitació ha de quedar lliure abans de les 13:00hs dels dia de sortida.

Últim servei esmorzar: No participen del programa d’activitats del matí i han d’abandonar el centre abans de les 12:00hs.

Últim servei dinar: Participen de les activitats del matí. Desprès del dinar finalitza el programa i han d’abandonar el centre.

Els cap de setmana de juny i setembre, la sortida de diumenge amb servei de dinar, podran disposar de la piscina fins a les 17:00hs. (s’habilitarà un espai comunitari per canviar-se ja que les habitacions s’han hagut de tornar a les 13:00hs)

Quines activitats es realitzen?

Les activitats estan incloses en el preu i es realitzen amb tota seguretat amb monitors especialitzats, dirigides tant a nens com adults. Cada casa té un programa d'activitats tipus, que trobareu a la fitxa de cada casa. No obstant això, no es confirmen les activitats que es realitzen durant el cap de setmana, ja que depenen de la climatologia, de les edats dels nens i característiques dels participants. Els monitors informaran de les activitats a realitzar en arribar a la casa de colònies. Les activitats són un pack de 3 hores de matí i tarda, a més de les activitats de nit.

Quin és l'horari de les activitats?

El servei d'animació i activitats és de tres hores al matí, tres hores a la tarda i una hora i mitja a la nit. A l'arribada al centre, durant la recepció i benvinguda s'informarà del programa d'activitats previst. El programa d'activitats comença després del primer servei contractat. Entrades amb dinar, comencen a la tarda. Entrades amb sopar, comencen amb l'animació nocturna.

Si fa mal temps es suspenen les activitats?

No, hi ha sempre un pla B previst per a casos de mal temps. Els horaris són els mateixos, però s'adeqüen les activitats a la climatologia del moment.

Cal compartir les habitacions?

No, a cada reserva se li assigna una o diverses habitacions i no cal compartir-les amb cap client d'una altra reserva.

Els centres disposen d'habitacions per compartir?

Les habitacions a les cases de colònies s'ofereixen per reserva. No obstant això, disposem de certes habitacions habilitades per compartir entre clients de diferents reserves al Castell de Fluvià i al Pou del Glaç. Sempre a petició del client i amb la seva conformitat.

Hi ha lavabo dins de l'habitació?

Les nostres cases de colònies per famílies tenen lavabo dins de l'habitació. Totes excepte el Castell de Fluvià, Can Mundet, Torreferrana i Mas Pinsach, que ofereixen lavabos compartits.

Quins són els horaris dels menjars i els sopars?

Llevat indicació en contra els horaris són: Esmorzar: 09:00 hs. Menjars: 13:00 hs. Sopars: 20:30 hs. Si per necessitats de torns o per horaris de les activitats cal variar l'horari s'avisarà amb temps suficient a tots els afectats.

Disposeu de menús especials o específics per a persones amb al·lergies?

Tots els centres disposen de cuina pròpia i d’un protocol d’al•lèrgies i/o intoleràncies amb l’objectiu de garantir el servei alimentari correcte.

Disposem de menús alternatius: vegetarians, vegans i per als casos de celiaquía, ous i lactosa.

Per accedir als menús alternatius caldrà sol•licitar-ho en l moment de fer la reserva.

Els àpats inclouen el berenar?

Si, per a tots els nens i adults.

Es pot portar begudes o pica-pica a la casa?

Les cases de colònies disposen de màquina expenedora de refrescs. Les cases disposen de nevera comunitària a disposició dels clients.

Què s'ha de portar a la casa?

Els llits tenen llençols, fundes de coixí i mantes. Els clients han de portar simplement les tovalloles i el necesser del bany (sabó, gel, raspall i pasta de dents, pinta, ...). El material per a les activitats també està a la casa.

Què inclou el preu?

El preu inclou allotjament en pensió completa i les activitats amb monitors de Rosa dels Vents.

Es poden portar animals de companyia?

A l'Hotel Condes del Pallars i en Pou del Glaç, pagant un suplement, s'admet un gos de fins a un màxim de 15kg per habitació. En la resta de cases no estan admesos.

Hi ha socorrista a la piscina?

Les mesures i disposició de la piscina no requereixen la presència del socorrista aquàtic, no obstant això l'horari de piscina té un protocol de seguretat establert igual que les altres activitats. El recinte de la piscina de les nostres cases està tancat i tancat amb clau.

Hi ha transport públic per arribar a la casa?

Hi ha transport fins al nucli urbà. Normalment, les cases estan allunyades del nucli i és necessari un taxi o un transport individual per poder accedir.

Teniu bressols?

Les cases no tenen bressols disponibles per a nadons. Els petits de 0 a 2 anys són gratuïts, per tant, heu de portar bressol ja que no ocupen plaça.