MENU

Ajuda i preguntes freqüents

Resol els teus dubtes, aquí obtindràs resposta als més comuns. Si no trobes la teva, no dubtis en

Contactar amb nosaltres

F.A.Q. Turisme en Família amb Rosa dels Vents

Recepció i horaris d’entrada al centre
Entrades amb servei de dinar: les arribades seran partir de les 11:00h, a excepció de l'Hotel Condes del Pallars que les entrades sempre serán a partir de les 14h. La incorporació al programa d’activitats es farà desprès de dinar.
Entrades amb servei de sopar: Les arribades seran a partir de les 18:00h,i la incorporació al programa d’activitats es farà desprès de sopar. L’hora màxima d’entrada serà a les 20:00h.
Les cases de colònies no disposen de recepció 24hs.
Horaris de sortida del centre
Si el darrer servei és l'esmorzar: Els clients han de deixar el centre abans de les 12:00h i no realitzaran les activitats del matí.
Si el darrer servei és el dinar: Les famílies participen en les activitats del matí i després del dinar han d'abandonar el centre. L'habitació ha de quedar lliure abans de les 13:00h del dia de sortida.
Excepcionalment els cap de setmana de juny i setembre amb sortida el diumenge amb servei de dinar, podran disposar de la piscina fins a les 17:00h. (La sortida de les habitacions es farà a les 13:00h, però s’habilitarà un espai comunitari per poder canviar-se.)
Quines activitats es realitzen en els programes?
Cada casa de colònies té un programa d'activitats diferent, que trobareu a la fitxa de cada casa. Les activitats les realitzen monitors especialitzats i van dirigides a nens i a adults. Aquestes activitats poden variar en funció de la climatologia i del número total d'adults i edats dels nens que hi participen. A l'arribada de la casa els monitors us confirmaran les activitats. Les activitats estan incloses en el preu.
Quin és l'horari de les activitats?
El servei d'animació i activitats és de tres hores al matí, tres hores a la tarda i una hora i mitja a la nit. A l'arribada al centre, durant la recepció i benvinguda s'informarà del programa d'activitats previst. El programa d'activitats comença després del primer servei contractat. Entrades amb dinar, comencen a la tarda. Entrades amb sopar, comencen amb l'animació nocturna.
Si fa mal temps es suspenen les activitats?
No, hi ha sempre un pla alternatiu d'activitats previst per a casos de mal temps. Els horaris són els mateixos, però s'adeqüen les activitats a la climatologia del moment.
Hem de compartir les habitacions?
No, a cada reserva se li assigna una o més habitacions i no cal compartir-les amb cap client d'altra reserva.
Els centres disposen d'habitacions per compartir?
No, a excepció dels centres Castell de Fluvià (Montseny) i a Pou del Glaç (Baix Empordà). Sempre a petició del client i amb la seva conformitat.
Hi ha bany dins de l'habitació?
Si, totes les nostres cases de colònies tenen bany dins de l'habitació, a excepció de el Castell de Fluvià (Montseny), Torreferrana (Baix Empordà) i Mas Pinsach (Garrotxa), que ofereixen lavabos compartits.
Quins són els horaris dels dinars i sopars?
Els horaris són: Esmorzar: 09:00h. Dinar: 13:00h. Sopar: 20:30h.
Si per necessitats d'organització o per horaris de les activitats, cal variar l'horari dels àpats s'avisarà amb antel·lació.
Disposeu de menús especials o específics per a persones amb al·lèrgies?
Amb l'objectiu de garantir el servei alimentari correcte, tots els centres disposen de cuina pròpia i d'un protocol d'al·lèrgies i/o intoleràncies.
Disposem de menús alternatius per vegetarians, vegans i per als casos de celiaquia, ous i lactosa.
Per accedir als menús alternatius caldrà demanar-ho en el moment de fer la reserva, al camp COMENTARIS.
Podem disposar de nevera comunitària per les medecines o aliments específics?
Sí. Els centres disposen de nevera comunitària a disposició dels clients.
Els àpats inclouen el berenar?
Sí, per a tots els nens i adults.
Es pot portar begudes o pica-pica a la casa?
No. Les cases de colònies disposen de màquina expenedora de refrescs i les begudes estan incloses amb els àpats.
Què s'ha de portar a la casa?
A les lliteres hi trobareu llençols, fundes de coixí i mantes. Només heu de portar les tovalloles i el necesser del bany (sabó, gel, raspall i pasta de dents, pinta...). També està inclòs el material necessari per fer les activitats.
Què inclou el preu?
El preu inclou:
- Diferents programes d'activitats per a totes les edats.
- L'animació dels monitors de Rosa dels Vents.
- Servei diari de guarderia durant 30 Minuts per nens/es de 3 a 10 anys després de dinar i sopar.
- Pensió Completa: esmorzar, dinar, berenar i sopar per Adults i Nens. Servei de menjador tipus self.
- Habitacions privades per família.
- Els llits tenen llençols, fundes de coixí i mantes.
Es poden portar animals de companyia?
Si, però nomès acceptem gossos a l'Hotel Condes del Pallars i al Pou del Glaç. El gos paga un suplement. Es pot reservar un gos per habitació, i ha de fer un màxim 15kg.
Hi ha socorrista a la piscina?
Les mesures de les piscines de les cases de colònies no requereixen la presència d'un socorrista aquàtic. L'horari de piscina té un protocol de seguretat establert igual que les altres activitats. El recinte de la piscina de les nostres cases està vallat i tancat amb clau fora d'aquest horari.
Hi ha transport públic per arribar a la casa?
A la fitxa de cada casa que trobareu a la web teniu la informació sobre el transport pùblic necessari per arribar.
Oferiu bressols?
No. Les cases no tenen bressols disponibles per a nadons. Els petits de 0 a 2 anys són gratuïts i heu de portar el seu bressol.

Inscriu-te al nostre newsletter i rep les millors ofertes
de turisme en família
al teu e-mail

No mostrar més

En subscriure, estàs acceptant les condicions de privacitat.

Opinions de les famílies