Ajuda i preguntes freqüents (Hotel Tuca - Condes del Pallars)

F.A.Q. Turisme en Família amb Rosa dels Vents

Horari d’entrada i sortida de l’hotel:

Es podrà disposar de les habitacions entre les 14 i les 15 hores del dia d’arribada i hauran de quedar lliures abans de les 12 hores del dia de sortida.

Horari del programa d’activitats:

El programa d’activitats comença a partir del primer servei contractat. Entrades amb dinar la primera activitat serà a la tarda. Entrades amb sopar, la primera activitat seran els jocs de nit.

Quines activitats es realitzen?

Les activitats estan incloses en el preu i es realitzen amb total seguretat amb monitors especialitzats. Estan pensades per ser practicades tant per a nens com per adults. Cada hotel disposa d’un programa d'activitats diferent, que trobareu a la fitxa de cada programa.

Són obligatòries les activitats?

No, són totalment voluntàries.

Els nens poden fer les activitats sols, sense els pares?

Si, amb nens a partir 6 anys.
Teniu l’opció de deixar els vostres fills amb els monitors amb total tranquil·litat i vosaltres poder gaudir de les instal·lacions i els entorns de l’Hotel.

Si anem de vacances menys d’una setmana, quines activitats farem?

Per estades de 7 nits es realitza el programa complert d’activitats proposat. Per estades inferiors a 7 nits, no podem garantir l’ordre en què es realitzaran les activitats.
Estan garantides les activitats assenyalades amb asterisc (*) al programa de cada casa, amb un mínim de nits.

Hi ha programes adaptats per a totes les edats?

Si, a cada hotel es realitzen tres programes d’activitats diferents: un per a nens majors de 8 anys i adults, altre per a nens de menys de 8 anys, i un tercer programa d’activitats per realitzar tota la família i pensat per a totes les edats.
Es recomanable que els nens de 3 a 5 anys realitzin les activitats acompanyats sempre d’un adult.
No hi ha programa d’activitats per a nadons de 0 a 3 anys.

Quines activitats hi ha a les nits?

Tots els programes inclouen activitats de nit i vetllades específiques: jocs, balls, festes temàtiques, sopars a la fresca... Consulteu les programacions.

Si fa mal temps se suspenen les activitats?

No; disposem sempre d’activitats alternatives per situacions de mal temps.

Què hem de portar a l'hotel?

• Roba còmode per fer activitats
• Estris d’higiene personal

Cal compartir les habitacions amb d’altres famílies?

No es comparteixen les habitacions; cada família té assignada la seva habitació.

Disposeu de menús especials o específics per a persones amb al•lèrgies?

Els hotels disposen de cuina pròpia i d’un protocol d’al·lèrgies i/o intoleràncies amb l’objectiu de garantir el servei alimentari correcte.

Disposem de menús alternatius pels casos de Celiaquia, ous i lactosa.

Per accedir als menús alternatius caldrà sol·licitar-ho en l moment de fer la reserva.

Els àpats inclouen el berenar?

Si, hi ha berenar per a nens i adults.

Què inclou el preu?

El preu inclou allotjament en pensió completa i les activitats amb monitors de Rosa dels Vents.

Es poden portar animals de companyia?

No s’accepten animals de companyia.

Hi ha socorrista a la Piscina?

• Hotel Condes del Pallars: Sí; la piscina disposa de socorrista aquàtic.
• Hotel Tuca de Viella: No; les dimensions de la piscina no ho requereixen.

Què s'ha de fer per utilitzar el SPA del Hotel? (Hotel Condes del Pallars)

Les instal·lacions del SPA estan operatives de les 09:00 a les 21:00 h, la seva capacitat és limitada i no estan incloses en el preu de la reserva, per accedir-hi cal comprar la entrada a recepció. És obligatori portar casquet de bany per utilitzar les instal·lacions.