Ajuda i preguntes freqüents (Hotel Tuca - Condes del Pallars)

F.A.Q. Turisme en Família amb Rosa dels Vents

Horari d’entrada i sortida de l’hotel:

Es podrà disposar de les habitacions entre les 14 i les 15 hores del dia d’arribada i hauran de quedar lliures abans de les 12 hores del dia de sortida.

Horari del programa d’activitats:

El programa d’activitats comença a partir del primer servei contractat. Entrades amb dinar la primera activitat serà a la tarda. Entrades amb sopar, la primera activitat seran els jocs de nit.

Quines activitats es realitzen?

Les activitats estan incloses en el preu i es realitzen amb total seguretat amb monitors especialitzats. Estan pensades per ser practicades tant per a nens com per adults. Cada hotel disposa d’un programa d'activitats diferent, que trobareu a la fitxa de cada programa.

Són obligatòries les activitats?

No, són totalment voluntàries.

Els nens poden fer les activitats sols, sense els pares?

Si, amb nens a partir 6 anys.
Teniu l’opció de deixar els vostres fills amb els monitors amb total tranquil·litat i vosaltres poder gaudir de les instal·lacions i els entorns de l’Hotel.

Si anem de vacances menys d’una setmana, quines activitats farem?

Per estades de 7 nits es realitza el programa complert d’activitats proposat. Per estades inferiors a 7 nits, no podem garantir l’ordre en què es realitzaran les activitats.
Estan garantides les activitats assenyalades amb asterisc (*) al programa de cada casa, amb un mínim de nits.

Hi ha programes adaptats per a totes les edats?

Si, a cada hotel es realitzen tres programes d’activitats diferents: un per a nens majors de 8 anys i adults, altre per a nens de menys de 8 anys, i un tercer programa d’activitats per realitzar tota la família i pensat per a totes les edats.
Es recomanable que els nens de 3 a 5 anys realitzin les activitats acompanyats sempre d’un adult.
No hi ha programa d’activitats per a nadons de 0 a 3 anys.

Quines activitats hi ha a les nits?

Tots els programes inclouen activitats de nit i vetllades específiques: jocs, balls, festes temàtiques, sopars a la fresca... Consulteu les programacions.

Si fa mal temps se suspenen les activitats?

No; disposem sempre d’activitats alternatives per situacions de mal temps.

Què hem de portar a l'hotel?

• Roba còmode per fer activitats
• Estris d’higiene personal

Cal compartir les habitacions amb d’altres famílies?

No es comparteixen les habitacions; cada família té assignada la seva habitació.

Disposeu de menús especials o específics per a persones amb al•lèrgies?

Els hotels disposen de cuina pròpia i d’un protocol d’al·lèrgies i/o intoleràncies amb l’objectiu de garantir el servei alimentari correcte.

Disposem de menús alternatius pels casos de Celiaquia, ous i lactosa.

Per accedir als menús alternatius caldrà sol·licitar-ho en l moment de fer la reserva.

Els àpats inclouen el berenar?

Si, hi ha berenar per a nens i adults.

Què inclou el preu?

El preu inclou allotjament en pensió completa i les activitats amb monitors de Rosa dels Vents.

Es poden portar animals de companyia?

No s’accepten animals de companyia.

Hi ha socorrista a la Piscina?

Sí; la piscina disposa de socorrista aquàtic.

Què s'ha de fer per utilitzar el SPA del Hotel? (Hotel Condes del Pallars)

Les instal·lacions del SPA estan operatives de les 09:00 a les 21:00 h, la seva capacitat és limitada i no estan incloses en el preu de la reserva, per accedir-hi cal comprar la entrada a recepció. És obligatori portar casquet de bany per utilitzar les instal·lacions.