Ayuda y preguntas frecuentes - Turisme en família amb Rosa dels Vents
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Ayuda y preguntas frecuentes

FAQ Turisme en Família

Rosa dels vents

Resuelve tus dudas, aquí obtendrás respuesta a los más comunes. Si no encuentras la tuya, no dubtis al contactar con nosotros

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Recepción y horarios de entrada al centro

  • Entradas con servicio de almuerzo: las llegadas serán a partir de las 11:00h, a excepción del Hotel Condes del Pallars que las entradas siempre serán a partir de las 14h. La incorporación al programa de actividades se realizará después de comer.

  • Entradas con servicio de cena: Las llegadas serán a partir de las 18:00h, y la incorporación al programa de actividades se realizará después de cenar. La hora máxima de entrada será a las 20:00 h.

  • Las casas de colonias no disponen de recepción 24hs.

¿Cuál es el horario de las actividades?

  • Cada casa de colonias tiene un programa de actividades diferente, que encontrará en la ficha de cada casa. Las actividades las realizan monitores especializados y van dirigidas a niños y adultos. Estas actividades pueden variar en función de la climatología y del número total de adultos y edades de los niños que participan. A la llegada de la casa los monitores le confirmarán las actividades. Las actividades están incluidas en el precio.

¿Si hace mal tiempo se suspenden las actividades?

  • No, existe siempre un plan alternativo de actividades previsto para casos de mal tiempo. Los horarios son los mismos, pero se adecuan las actividades a la climatología del momento.

¿Debemos compartir las habitaciones?

  • No, a cada reserva se le asigna una o más habitaciones y no es necesario compartirlas con ningún cliente de otra reserva.

¿Los centros disponen de habitaciones para compartir?

  • No, a excepción de los centros Castell de Fluvià (Montseny) y en Pou del Glaç (Baix Empordà). Siempre a petición del cliente y con su conformidad.

¿Hay baño dentro de la habitación?

  • Si, todas nuestras casas de colonias tienen baño dentro de la habitación, a excepción del Castillo de Fluvià (Montseny), Torreferrana (Baix Empordà) y Mas Pinsach (Garrotxa), que ofrecen aseos compartidos.

¿Cuáles son los horarios de las comidas y cenas?

  • Los horarios son: Desayuno: 09:00h. Comida: 13:00h. Cena: 20:30h.

  • Si por necesidades de organización o por horarios de las actividades, es necesario variar el horario de las comidas se avisará con antelación.

¿Dispone de menús especiales o específicos para personas con alergias?

  • Con el objetivo de garantizar el servicio alimenticio correcto, todos los centros disponen de cocina propia y de un protocolo de alergias y/o intolerancias.

  • Disponemos de menús alternativos para vegetarianos, veganos y para los casos de celiaquía, huevos y lactosa.

  • Para acceder a los menús alternativos deberá solicitarlo en el momento de hacer la reserva, en el campo COMENTARIOS.

¿Podemos disponer de nevera comunitaria para las medicinas o alimentos específicos?

  • Sí. Los centros disponen de nevera comunitaria a disposición de sus clientes.

¿Las comidas incluyen la merienda?

  • Sí, para todos los niños y adultos.

¿Se puede llevar bebidas o picoteo a la casa?

  • No. Las casas de colonias disponen de máquina expendedora de refrescos y las bebidas están incluidas con las comidas.

¿Qué se debe llevar a la casa?

  • En las literas encontrará sábanas, fundas de almohada y mantas. Sólo tiene que llevar las toallas y el neceser del baño (jabón, hielo, cepillo y pasta de dientes, pinta...). También está incluido el material necesario para realizar las actividades.

¿Qué incluye el precio?

  • El precio incluye:

  • Diferentes programas de actividades para todas las edades.

  • La animación de los monitores de Rosa dels Vents.

  • Servicio diario de guardería durante 30 minutos para niños/as de 3 a 10 años después de comer y cenar.

  • Pensión Completa: desayuno, almuerzo, merienda y cena para Adultos y Niños. Servicio de comedor tipo self.

  • Habitaciones privadas por familia.

  • Las camas tienen sábanas, fundas de almohada y mantas.

¿Se pueden traer animales de compañía?

  • Sí, pero sólo aceptamos perros en el Hotel Condes del Pallars y en el Pou del Glaç. El perro paga un suplemento. Se puede reservar un perro por habitación, y debe hacer un máximo de 15kg.

¿Hay socorrista en la piscina?

  • Las medidas de las piscinas de las casas de colonias no requieren la presencia de un socorrista acuático. El horario de piscina tiene un protocolo de seguridad establecido al igual que las demás actividades. El recinto de la piscina de nuestras casas está vallado y cerrado con llave fuera de este horario.

¿Existe transporte público para llegar a la casa?

  • En la ficha de cada casa que encontrareis en la web tiene la información sobre el transporte público necesario para llegar.

¿Ofrece cunas?

  • No. Las casas carecen de cunas disponibles para bebés. Los pequeños de 0 a 2 años son gratuitos y deben llevar su cuna.