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F.A.Q. Turismo en familia con Rosa dels Vents

Recepción y horarios de entrada al centro
Entradas con servicio de comida: las llegadas serán partir de las 11:00h, a excepción del Hotel Condes del Pallars donde las entradas siempre serán a partir de las 14h. La incorporación en el programa de actividades se hará después de comer.
Entradas con servicio de cena: Las llegadas serán a partir de las 18:00h, y la incorporación en el programa de actividades se hará después de cenar. La hora máxima de entrada será a las 20:00h.
Las casas de colonias no disponen de recepción 24hs.
Horarios de salida del centro
Si el último servicio es el almuerzo: Los clientes tienen que dejar el centro antes de las 12:00h y no realizarán las actividades de la mañana.
Si el último servicio es la comida: Las familias participan en las actividades de la mañana y después de la comida tienen que abandonar el centro. La habitación tiene que quedar libre antes de las 13:00h del día de salida.
Excepcionalmente los fines de semana de junio y septiembre con salida el domingo con servicio de comida, podrán disponer de la piscina hasta las 17:00h. (La salida de las habitaciones se hará a la 13:00h, pero se habilitará un espacio comunitario para poder cambiarse.)
Qué actividades se realizan en los programas?
Cada casa de colonias tiene un programa de actividades diferente, que encontraréis en la ficha de cada casa. Las actividades las realizan monitores especializados y van dirigidas a niños y a adultos. Estas actividades pueden variar en función de la climatología y del número total de adultos y edades de los niños que participan. A la llegada de la casa los monitores os confirmarán las actividades. Las actividades están incluidas en el precio.
Cuál es el horario de las actividades?
El servicio de animación y actividades es de tres horas por la mañana, tres horas por la tarde y una hora y media por la noche. A la llegada en el centro se os informará del programa de actividades previsto. Entradas con servicio de comida, las actividades empiezan por la tarde. Entradas con servicio de cena, las actividades empiezan con la animación nocturna.
Si hace mal tiempo se suspenden las actividades?
No, hay siempre un plan alternativo de actividades previsto para casos de mal tiempo. Los horarios son los mismos, pero se adecuan las actividades a la climatología del momento.
Tenemos que compartir las habitaciones?
No, a cada reserva se le asigna una o más habitaciones y no hay que compartirlas con ningún cliente de otra reserva.
Los centros disponen de habitaciones para compartir?
No, a excepción de los centros Castell de Fluvià (Montseny) y a Pou del Glaç (Baix Empordà). Siempre a petición del cliente y con su conformidad.
Hay baño dentro de la habitación?
Si, todas nuestras casas de colonias tienen baño dentro de la habitación, a excepción del Castell de Fluvià (Montseny), Torreferrana (Baix Empordà) y Mas Pinsach (Garrotxa), que ofrecen baños compartidos.
Cuáles son los horarios de las comidas y cenas?
Los horarios son: Almorzar: 09:00h. Comer: 13:00h. Cenar: 20:30h.
Si por necesidades de organización o por horarios de las actividades, hay que variar el horario de las comidas se avisará con antelación.
Disponéis de menús especiales o específicos para personas con alergias?
Con el objetivo de garantizar el servicio alimentario correcto, todos los centros disponen de cocina propia y de un protocolo de alergias y/o intolerancias.
Disponemos de menús alternativos para vegetarianos, veganos y para los casos de celiaquía, huevos y lactosa.
Para acceder a los menús alternativos habrá que pedirlo en el momento de hacer la reserva, en el campo COMENTARIOS.
Podemos disponer de nevera comunitaria para las medicinas o alimentos específicos?
Sí. Los centros disponen de nevera comunitaria a disposición de los clientes.
Las comidas incluyen la merienda?
Sí, para todos los niños y adultos.
Se puede llevar bebidas o picapica a la casa?
No. Las casas de colonias disponen de máquina expendedora de refrescos y las bebidas están incluidas con las comidas.
Qué se tiene que llevar a la casa?
En las literas encontraréis sábanas, fundas de almohada y mantas. Solo tenéis que llevar las toallas y el neceser del baño (jabón, gel, cepillo y pasta de dientes, peine...). También está incluido el material necesario para hacer las actividades.
Qué incluye el precio?
El precio incluye:
- Diferentes programas de actividades para todas las edades.
- La animación de los monitores de Rosa dels Vents.
- Servicio diario de guardería durante 30 Minutos por niños/se de 3 a 10 años después de comer y cenar.
- Pensión Completa: almorzar, comer, merendar y cenar por Adultos y Niños. Servicio de comedor tipo self.
- Habitaciones privadas por familia.
- Las camas tienen sábanas, fundas de almohada y mantas.
Se pueden llevar animales de compañía?
Si, pero solo aceptamos perros en el Hotel Condes del Pallars y aen Pou del Glaç. El perro paga un suplemento. Se puede reservar un perro por habitación, y tiene que hacer un máximo de 15kg.
Hay socorrista a la piscina?
Las medidas de las piscinas de las casas de colonias no requieren la presencia de un socorrista acuático. El horario de piscina tiene un protocolo de seguridad establecido igual que las otras actividades. El recinto de la piscina de nuestras casas está vallat y cercado con clave fuera de este horario.
Hay transporte público para llegar a la casa?
A la ficha de cada casa que encontraréis en la web tenéis la información sobre el transporte público necesario para llegar.
Ofrecéis cunas?
No. Las casas no tienen cunas disponibles para bebés. Los pequeños de 0 a 2 años son gratuitos y tenéis que llevar su cuna.

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