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F.A.Q. Turismo en familia con Rosa dels Vents

Recepción y horarios de entrada
Entradas con Almuerzo: llegadas a partir de las 11:00hs, incorporación al programa de actividades después de la comida.
Entradas con cena: llegadas a partir de las 18:00hs, incorporación al programa de actividades después de la cena. La hora máxima de entrada será a las 20:00hs.
Les casas de colonias no disponen de recepción 24hs.
Horarios de salida
La Habitación tiene que quedar libre antes de las 13:00hs del día de salida.
Último servicio Desayuno: No participan del programa de actividades de la mañana i tienen que abandonar el centro antes de las 12:00hs.
Ultimo servicio Almuerzo: Participan de las actividades de la mañana. Después de comer finaliza el programa y tienen que abandonar el centro.
Los fines de semana de Junio i septiembre, la salida de domingo con servicio de almuerzo, podrán disponer de la piscina hasta las 17:00hs. (se habilitará un espacio comunitario para cambiarse, debido a que las habitaciones se deben devolver antes de las 13:00hs)
¿Qué actividades se realizan?
Las actividades están incluidas en el precio y se realizan con toda seguridad con monitores especializados; dirigidas tanto a niños como adultos. Cada casa tiene un programa de actividades tipo, que encontraréis en la ficha de cada casa. No obstante, no se confirman las actividades que se realizan durante el fin de semana, ya que dependen de la climatología, de las edades de los niños y características de los participantes. Los monitores informaran de las actividades a realizar al llegar a la casa de colonias. Las actividades son un pack de 3 horas de mañana y tarde, además de las actividades de noche.
¿Cuál es el horario de las actividades?
El servicio de animación y actividades es de tres horas por la mañana, tres horas por la tarde y una hora y media por la noche. A la llegada al centro, durante la recepción y bienvenida se informará del programa de actividades previsto. El programa de actividades empieza después del primer servicio contratado. Entradas con almuerzo, empiezan por la tarde. Entradas con cena, empiezan con la animación nocturna.
¿Si hace mal tiempo se suspenden las actividades?
No, hay siempre un plan B previsto para casos de mal tiempo. Los horarios son los mismos, pero se adecuan las actividades a la climatología del momento.
¿Hay que compartir las habitaciones?
NO, a cada reserva se le asigna una o varias habitaciones y no hay que compartirlas con ningún cliente de otra reserva.
¿Disponen los centros de habitaciones para compartir?
Las habitaciones en las casas de colonias se ofrecen por reserva. No obstante, disponemos de ciertas habitaciones habilitadas para compartir entre clientes de diferentes reservas en el Castell de Fluvià y en el Pou del Glaç. Siempre a petición del cliente y con su conformidad.
¿Hay WC dentro de la habitación?
Nuestras casas de colonias para familias tienen lavabo dentro de la habitación. Todas excepto el Castell de Fluvià, Torreferrana, Can Mundet y Mas Pinsach, que ofrecen lavabos compartidos.
¿Cuáles son los horarios de las comidas y las cenas?
Salvo indicación en contra los horarios son: Desayunos: 09:00 hs. Comidas: 13:00 hs. Cenas: 20:30 hs. Si por necesidades de turnos o por horarios de las actividades hay que variar el horario se avisará con tiempo suficiente a todos los afectados.
¿Disponéis de menús especiales o específicos para personas con alergias?
Todos los centros disponen de cocina y de protocolos para las alergias y/o intolerancias con el objetivo de garantizar un servicio correcto.
Disponemos de menús alternativos para los casos de Celiaquía, huevos y lactosa.
Para acceder a los menús alternativos es necesario solicitar-lo en el momento de hacer la reserva.
¿Las comidas incluyen la merienda?
Si, para todos los niños y adultos.
¿Se puede llevar bebidas o pica-pica a la casa?
Las casas de colonias disponen de máquina expendedora de refrescos. Los centros disponen de nevera comunitaria a disposición de los clientes.
¿Qué se tiene que llevar a la casa?
Las camas tienen sábanas, fundas de almohada y mantas. Los clientes han de traer simplemente las toallas y el neceser del baño (jabón, gel, cepillo y pasta de dientes, peine,...). El material para las actividades también está en la casa.
¿Qué incluye el precio?
El precio incluye alojamiento en pensión completa y las actividades con monitores de Rosa dels Vents.
¿Se pueden traer animales de compañía?
Las casas de colonias no aceptan ningún tipo de animal.
¿Hay socorrista en la piscina?
Las medidas y disposición de la piscina no requieren la presencia del socorrista acuático; no obstante el horario de piscina tiene un protocolo de seguridad establecido igual que las demás actividades. El recinto de la piscina de nuestras casas está vallado y cerrado con llave.
¿Hay transporte público para llegar a la casa?
Hay transporte hasta el núcleo urbano. Normalmente, las casas están alejadas del núcleo y es necesario un taxi o un transporte individual para poder acceder.
¿Tenéis cunas?
Las casas no tienen cunas disponibles para bebes. Los pequeños de 0 a 2 años son gratis, por lo tanto, debéis traer cuna ya que no ocupan plaza.

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