Ayuda y preguntas frecuentes (Hotel Tuca - Condes del Pallars)
Resuelve tus dudas, aquí obtendrás respuesta a las más comunes. Si no encuentras la tuya, no dudes en
F.A.Q. Turismo en familia con Rosa dels Vents
- Horario de entrada y salida del hotel
- Las habitaciones podrán ser utilizadas entre las 14 y las 15 horas del día de llegada y tendrán que quedar libres antes de las 12hs del día de salida.
- Horario programa de actividades
- El programa de actividades empieza a partir del primer servicio contratado. Entradas con comida, primera actividad tarde; entradas con cena, primera actividad serán los juegos por la noche.
- ¿Qué actividades se realizan?
- Las actividades están incluidas en el precio y se realizan con toda seguridad con monitores especializados; dirigidas tanto a niños como adultos. Cada casa tiene un programa de actividades tipo, que encontraréis en la ficha de cada programa.
- ¿Son obligatorias las actividades?
- No, son totalmente voluntarias.
- ¿Los niños pueden hacer las actividades solos, sin los padres?
- Si, a partir de los 6 años. Disponéis de la opción de dejar a vuestros hijos con los monitores con toda confianza y vosotros disfrutar de las instalaciones y de los entornos del hotel.
- ¿Si vamos de vacaciones menos de una semana, que actividades haremos?
- Las estancias de 7 noches realizan el programa completo de actividades. Para estancias de inferior duración variará el orden de las actividades y no se podrán realizar todas.
- Están garantizadas las actividades marcadas con asterisco (*) siempre que se cumpla la estancia mínima indicada en el asterisco.
- ¿Hay programas adaptados para todas las edades?
- Si, en cada hotel se realizan tres programas de actividades diferentes: uno para niños mayores de 8 años y adultos, otro para niños de menos de 8 años y un tercer grupo de actividades para realizar en familia y pensado para todas las edades.
- Es recomendable que los niños de 3 a 5 años realicen las actividades acompañados siempre de un adulto. No hay programa de actividades de 0 a 3 años.
- ¿Qué actividades hay por la noche?
- Todos los programas incluyen actividades de noche y veladas específicas: juegos, bailes, fiestas temáticas, cenas al fresco… Consultar las programaciones.
- ¿Si hace mal tiempo se suspenden las actividades?
- No, hay un plan alternativo para casos de mal tiempo. Los horarios son los mismos, pero se adecuan las actividades a la climatología del momento.
- ¿Qué tenemos que llevar al hotel?
- Ropa cómoda para hacer las actividades. Utensilios de higiene personal.
- ¿Hay que compartir las habitaciones?
- NO, a cada reserva se le asigna una o varias habitaciones y no hay que compartirlas con ningún cliente.
- ¿Disponéis de menús especiales o específicos para personas con alergias?
- Los Hoteles disponen de cocina y de protocolos para las alergias y/o intolerancias con el objetivo de garantizar un servicio correcto.
- Disponemos de menús alternativos para los casos de Celiaquía, huevos y lactosa.
- Para acceder a los menús alternativos es necesario solicitar-lo en el momento de hacer la reserva.
- ¿Las comidas incluyen la merienda?
- Si, para todos los niños y adultos.
- ¿Qué incluye el precio?
- El precio incluye alojamiento en pensión completa y las actividades con monitores de Rosa dels Vents.
- ¿Se pueden traer animales de compañía?
- No se aceptan animales de compañía.
- ¿Hay socorrista en la piscina?
- Si; la piscina dispone de socorrista acuático.
- ¿Qué hay que hacer para usar el SPA del hotel? (Sólo Hotel Condes del Pallars)
- Las instalaciones del SPA están operativas de 09:00 a 21:00 h, su capacidad es limitada y no están incluidas en el precio de la reserva, para acceder hay que comprar la entrada en recepción. Es obligatorio llevar gorro de baño para utilizar las instalaciones.