Ayuda y preguntas frecuentes (Hotel Tuca - Condes del Pallars)

F.A.Q. Turismo en familia con Rosa dels Vents

Horario de entrada y salida del hotel

Las habitaciones podrán ser utilizadas entre las 14 y las 15 horas del día de llegada y tendrán que quedar libres antes de las 12hs del día de salida.

Horario programa de actividades

El programa de actividades empieza a partir del primer servicio contratado. Entradas con comida, primera actividad tarde; entradas con cena, primera actividad serán los juegos por la noche.

¿Qué actividades se realizan?

Las actividades están incluidas en el precio y se realizan con toda seguridad con monitores especializados; dirigidas tanto a niños como adultos. Cada casa tiene un programa de actividades tipo, que encontraréis en la ficha de cada programa.

¿Son obligatorias las actividades?

No, son totalmente voluntarias.

¿Los niños pueden hacer las actividades solos, sin los padres?

Si, a partir de los 6 años. Disponéis de la opción de dejar a vuestros hijos con los monitores con toda confianza y vosotros disfrutar de las instalaciones y de los entornos del hotel.

¿Si vamos de vacaciones menos de una semana, que actividades haremos?

Las estancias de 7 noches realizan el programa completo de actividades. Para estancias de inferior duración variará el orden de las actividades y no se podrán realizar todas.

Están garantizadas las actividades marcadas con asterisco (*) siempre que se cumpla la estancia mínima indicada en el asterisco.

¿Hay programas adaptados para todas las edades?

Si, en cada hotel se realizan tres programas de actividades diferentes: uno para niños mayores de 8 años y adultos, otro para niños de menos de 8 años y un tercer grupo de actividades para realizar en familia y pensado para todas las edades.

Es recomendable que los niños de 3 a 5 años realicen las actividades acompañados siempre de un adulto. No hay programa de actividades de 0 a 3 años.

¿Qué actividades hay por la noche?

Todos los programas incluyen actividades de noche y veladas específicas: juegos, bailes, fiestas temáticas, cenas al fresco… Consultar las programaciones.

¿Si hace mal tiempo se suspenden las actividades?

No, hay un plan alternativo para casos de mal tiempo. Los horarios son los mismos, pero se adecuan las actividades a la climatología del momento.

¿Qué tenemos que llevar al hotel?

Ropa cómoda para hacer las actividades. Utensilios de higiene personal.

¿Hay que compartir las habitaciones?

NO, a cada reserva se le asigna una o varias habitaciones y no hay que compartirlas con ningún cliente.

¿Disponéis de menús especiales o específicos para personas con alergias?

Los Hoteles disponen de cocina y de protocolos para las alergias y/o intolerancias con el objetivo de garantizar un servicio correcto.

Disponemos de menús alternativos para los casos de Celiaquía, huevos y lactosa.

Para acceder a los menús alternativos es necesario solicitar-lo en el momento de hacer la reserva.

¿Las comidas incluyen la merienda?

Si, para todos los niños y adultos.

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye alojamiento en pensión completa y las actividades con monitores de Rosa dels Vents.

¿Se pueden traer animales de compañía?

No se aceptan animales de compañía.

¿Hay socorrista en la piscina?

• Hotel Condes del Pallars: Si; la piscina dispone de socorrista acuático.
• Hotel Tuca de Viella: No; las dimensiones de la piscina no lo requieren.

¿Qué hay que hacer para usar el SPA del hotel? (Sólo Hotel Condes del Pallars)

Las instalaciones del SPA están operativas de 09:00 a 21:00 h, su capacidad es limitada y no están incluidas en el precio de la reserva, para acceder hay que comprar la entrada en recepción. Es obligatorio llevar gorro de baño para utilizar las instalaciones.