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Condiciones de reserva

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

La instalación no quedará reservada hasta que no se reciba el importe en la fecha señalada.
En caso de ANULACIÓN TOTAL O PARCIAL de la estancia por parte del cliente, el anticipo (30%) no será devuelto.
El cliente contratante se compromete a respetar las normativas de régimen interno de cada casa.
En caso de enfermedad o accidente, los servicios médicos y las medicinas irán a cargo del cliente.
Si por causas de fuerza mayor la casa de colonias no pudiera ser ocupada los días indicados en el contrato, COLÒNIES RV, SA, se compromete a realizar todas las gestiones necesarias bien para ofrecer al cliente su ubicación en otro centro de características similares, bien ofrecer otras fechas para el mismo centro o bien devolver el depósito. En el caso de que la “causa de fuerza mayor” sea por un estado de alarma u otro tipo de causa ajenas totalmente al centro reservado o de Rosa dels Vents, el 5% del importe total no se devolverá en concepto de gastos de gestión y de preparación.
Los únicos usuarios que pueden utilizar el centro y sus instalaciones son los titulares de la reserva, según servicio contratado.
El precio incluye: Servicios incluidos en el programa reservado, seguros de Responsabilidad Civil y obligatorios.
El precio no incluye: Cualquier servicio no indicado en el programa, así como transporte de ida y vuelta al centro (si no es que está indicado expresamente).

CONDICIONS RESERVAS DE TURISMO EN FAMILIA

Rosa dels Vents ofrece dos formas de pago:

Para reservas con importes superiores a 400€, forma de pago 30% y 70%. En el momento de realizar la reserva se hace un pago del 30% del importe total del servicio, como paga y señal, y los datos de la tarjeta quedarán registrados.
Un mes antes de la entrada al centro de colonias, se realizará el cobro automático del 70% restante en la misma tarjeta.
En el caso de no poder efectuar el segundo cobro, recibirá un e-mail donde se le indicará la cantidad restante (70%) y tendrá un plazo de 2 días para realizar este segundo pago.
En el caso de no recibir este segundo pago se entenderá que renuncia a la reserva y esta quedará anulada.
Forma de pago 100%: Para reservas con importes inferiores a 400€, en el momento de realizar la reserva se efectuará el pago del 100% del importe total del servicio.

CONDICIONES RESERVAS DE COLONIAS DE VERANO

Rosa dels Vents ofrece dos formas de pago:

En el momento de realizar la reserva se hace un pago del 30% del importe total del servicio como paga y señal, y los datos de la tarjeta quedarán registrados.
Un mes antes de la entrada al centro de colonias, se realizará el cobro automático del 70% restante en la misma tarjeta.
En el caso de no poder efectuar el segundo cobro, recibirá un e-mail donde se le indicará la cantidad restante (70%) y tendrá un plazo de 2 días para realizar este segundo pago.
En el caso de no recibir este segundo pago se entenderá que renuncia a la reserva y esta quedará anulada.
Pago 100%: En el momento de realizar la reserva puede efectuar el pago del 100% del importe total del servicio.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva son aplicables a todas nuestras colonias de verano, para niños/as de 6 a 17 años.

ANULACIONES Y BAJADAS DE PLAZAS

Anulaciones totales: Si se producen el día antes de la estancia o la no presentación en la casa de colonias supondrá el 100% de gasto por la plaza no ocupada. Si el aviso de anulación se produce 2 días antes de entrar en el centro el gasto será de un 55%. Si se produce entre los 3 y 10 días antes el gasto será de un 45%. Entre los 11 y 15 días antes será de un 35%.
Anulaciones parciales o bajada de plazas: Si se produce el día antes de la estancia o la no presentación en la casa de colonias supondrá el 100% de gasto por la plaza no ocupada. Si el aviso de bajada de plazas se produce 2 días antes de entrar en el centro el gasto será de un 25%. Si se produce entre los 3 y 10 días antes el gasto será de un 15%. Entre los 11 y 15 días antes será de un 5%. Una vez comenzada la estancia, la interrupción o abandono de ésta no dará derecho a devolución alguna.

PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a lo que se establece en el Artículo 13 del Reglamento 2016/679 y la LOPDGDD, los datos personales serán tratados lea y transparentemente y se conservarán durante el período necesario y para cumplir con las obligaciones legales. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición, así como en la portabilidad podrán ser ejercitados, identificándose con copia de documento oficial, dirigiéndose a Colonias RV, S. a., c/ Diputació, 238 Ent-3a, 08007 Barcelona, o en el correo electrónico

[email protected]

. Si considera que el tratamiento no es adecuado, podrá presentar una reclamación en www.agpd.es.